BSR Berliner Stadtreinigungsbetriebe - Hauptverwaltung

Gut, dass mein Glauben in die BSR wieder hergestellt wurde! Danke für eure Antwort. Lass den alten Text mal hier, damit andere auf diese Betrüger von bsr-sperrmüll oder bsr-entrümpelung nicht reinfallen! "Bei Abholung sollte der Sperrmüll fast das vierfache kosten, 129€ statt 35€, insgesamt über 900€. Das obwohl ich angesagt hatte, dass es sich um gemischten Sperrmüll handelt. Mitgenommen wurde dann gar nichts aber trotzdem eine Anfahrtspauschale von 80€ berechnet."

Warum wurde der Müll am 3.9.24 (13187, Florastraße) nicht abgeholt? Am 3.9. telefonisch reklamiert, Zusage dass am 4.9. abgeholt wird. Dies ist nicht geschehen, telefonisch reklamiert, Zusage am 5.9. wird abgeholt. Keine Zusage wurde eingehalten. Am 9.9. erneut reklamiert, da erhielt ich die Auskunft das lt. Dokumentation des Betriebshofes am Freitag die Tonnen abgeholt worden sein. Das ist aber nicht richtig, keine Tonne wurde geleert.

Die Hauseingänge sind nicht mehr gut genug. Eine zweite Firma muss bezahlt werden, um die Tonnen ein Tag vorher rauszustellen. Nach der Leerung bleiben die Tonnen tagelang auf der Straße stehen. In vielen Ortschaften ist das Stadtbild gleich.

Wir wohnen im Winskiez von Prenzlauer Berg. BSR bemüht sich wenig oder null. Jeder zweite Woche Streik, davor haben die BSR Leute jede Woche sowieso nicht geschafft den Restmüll abzuholen, sie sagten die geparkten Autos störten sie, aber die Kreuzung ist 20m entfernt, aber das war schon “zu weit” für die BSR Dienst. Jetzt ist die ganze Gegend in Mülltonnen auf den Straßen, unerfüllten! Die Bürgersteige sind voll Mull und dreckig.

​Ich beziehe mich in dieser Bewertung auf den Entsorgungsdienstleister ALBA, der in Ihrem Auftrag die Leerung der orangen Tonne bei uns durchführt, da ich meinen Vertrag mit der BSR habe. ​Zur Zeit der gelben Säcke war die Entsorgung von Verpackungsmüll sehr zuverlässig; man konnte problemlos zusätzliche Säcke bereitstellen. Seit der Umstellung auf die orange Tonne ist der Service jedoch deutlich gesunken. Es wird nur noch die Tonne selbst geleert, und jeglicher Müll, der daneben steht, wird konsequent ignoriert. Dies stellt, zusammen mit dem notwendigen Kauf von Säcken für den losen Müll, eine indirekte Preiserhöhung dar. ​Aktuell stehe ich vor einem Problem mit größeren Verpackungsteilen, die nicht in die Tonne passten. Sie standen neben der Tonne und wurden nicht mitgenommen. Nachdem ich die Tonne geleert hatte, stopfte ich die Reste hinein, womit die Tonne bereits wieder halb voll war. ​Heute wurde die Tonne geleert, aber die Mitarbeiter waren leider nicht bereit, die größere Verpackung, die noch in der Tonne steckte, manuell zu entnehmen. Die Tonne wurde einfach wieder hingestellt. Das ist, milde ausgedrückt, ein wirklich enttäuschendes Verhalten der Entsorgungsfirma. ​Nun habe ich Verpackungsmüll von den Feiertagen in der Garage und eine dreiviertelvolle Tonne mit Material, das weder aus der Tonne noch von daneben abgeholt wird. Da es sich um sauberen Verpackungsmüll handelt, wäre der manuelle Aufwand gering gewesen. ​Dieser schlechte Service ist ein sehr unbefriedigender Start ins neue Jahr mit Ihrem Dienstleister. Ich muss betonen, dass ich die BSR-Mitarbeiter selbst immer als freundlich und hilfsbereit kennengelernt habe. Ich würde mich freuen, wenn das Personal der BSR die Leerung der orangefarbenen Tonne in unserem Bereich wieder übernehmen könnte, um eine Verbesserung des Services zu gewährleisten.

Ich finde es sehr innovativ und auch extrem nachhaltig, dass das Laub von den Bäumen jetzt auch einfach aufgeladen wird. Sicherlich sind die Bäume dann bald wieder grün 😍

Es ist bemerkenswert, wie gleichgültig Euch die Qualität des Personals ist. Klar, Arbeit muss gemacht werden und in Eurer Welt darf die Straßenbahn dafür 8 Minuten blockiert werden. Logisch. Aber nach der Leerung der Mülleimer liegt mehr Müll auf dem Boden, als vorher. 23.11.24 16:00 Uhr Invaliden/chauseestr.

Mitarbeiter der Müllabfuhr haben mein Auto mit den Mülltonnen zerkratzt. Dabei wurde die Alarmanlage ausgelöst und ich konnte noch sehen, wie der Müllmann mit den Mülltonnen zwischen den parkenden Autos jonglierte. Als ich die Verursacher zur Rede stellte, wurde ich ausgelacht! Anscheinend bin ich kein Einzelfall, denn wie ich feststellen durfte, waren die Mitarbeiter der BSR und im Umgang mit der hinzugekommenen Polizei sehr abgeklärt und routiniert!!!

Als Fazit darf ich festhalten, dass ich auf einem Schaden von mehreren tausend Euro sitzen bleibe und man mich frech auslachen darf, obwohl es mehr als offensichtlich ist, wer den Schaden verursacht hat!

So unglaublich faul. Ich verbringe viel Zeit in lateinamerikanischen Ländern wie Guatemala, wo in Teilen super viel Müll herumliegt, aber an das Level in Neukölln kommt das nicht heran. Es ist auch überhaupt nicht witzig. Wenn man sich beschwert, bekommt man auch irgendwann einen Anruf, aber nichts ändert sich. Gerade heute, am 05.02., läuft eine Person mit einer Müllzange über die Karl-Marx-Straße. Eine Person. Das ist ein Witz, oder? Die Müllabholung findet nach dem Zufallsprinzip statt, dadurch vermüllen die Straßen noch mehr. Die Jungs schreien dann morgen um 6 Uhr durch den Hof, als wenn sie ihre Crackpfeife suchen. Das ist echt nur noch Comedy. Man muss auch mal festhalten: Ja, es ist ein harter Job, der aber auch gut bezahlt wird. Und wenn es Entwicklungsländer, die wir arrogant behandeln, besser machen als die BSR, sollte man sich echt Gedanken machen.

Was los bei der BSR? Am 3.9. hätte der Müll in der Florastraße (13197) abgeholt werden müssen, aber nicht erfolgt! Telefonische Beschwerde, Antwort wird am Mittwoch abgeholt. Keine Abholung erfolgt, telefonische Beschwerde, Antwort wird am Donnerstag abgeholt. Abholung nicht erfolgt!! Heute Sonntag immer nicht nicht abgeholt und die Tonnen Quellen über!

Hat mir schon gefallen aber bitte heute noch die Gehwege frei machen

"Die Würde des Menschen ist unantastbar – zumindest überall außer bei der BSR. Erst ein Verhör mit zehn Leuten, dann ein öffentlicher Fitnesstest unter Beobachtung – den ich übrigens bestanden habe – und danach noch ein Müllmann-Parkour vor einer Zuschauermeute. Und das alles für die lächerliche Stelle als Straßenfeger? Und dann gibt’s trotzdem eine Absage? Offensichtlich geht es hier nicht um eine faire Auswahl, sondern darum, Bewerber vorzuführen. Pure Zeitverschwendung und absolut unwürdig!"

Die BSR bietet immer eine zuverlässige Abholung der Tonnen und hat einen freundlichen, schnellen Kundenservice. Wir Berliner sollten zu schätzen wissen, dass die Tonnen direkt vom Hof abgeholt werden – das ist wirklich ein toller Service!

Keine Reaktion der Pers.abtlg auf mehrfach schriftliche/mündliche Nachfragen – ein inakzeptabler Mangel an Respekt.

Kundenservice gleich null. Hatte Wochen im Voraus eine private Sperrmüllabholung gebucht. Das Zeitfenster war von 7-13 Uhr. Habe bis 14 Uhr gewartet. Die sind einfach nie aufgetaucht. Die Mitarbeiter der BSR sagten mir am Telefon, man wisse nicht wo die Kollegen sind und man kann sie auch nicht anrufen. Damit war das Thema für sie erledigt. Auf dem Müll bleib ich sitzen!

Sperrmüllabholung hat reibungslos funktioniert. Termin online gemacht, die Jungs waren pünktlich da, haben schnell gearbeitet und waren echt gut drauf - super Team!

Wenn die BSR alles verstanden hätte, würde Sie dann noch Rohstoffe als Abfall oder als Müll bezeichnen? Etwas, was abfällt ...

Typisch Berlin...kotz... BSR übelst schlecht organisiert!!! Man ist pünktlich jedoch alle Höfe sind geschlossen!?! Schlechte Informationsweitergabe vorort und keine Anpassung der Zeiten bei Google Maps am Ende wird man gezwungen zur Gradestraße zu fahren, die zzgl. Kosten für den Mietwagen ist dein Ding und alles nur weil die BSR ein übelstes Planungsproblem hat!

Danke für die Rückmeldung vom 11.03.!

Entweder nicht ehrlich oder immernoch intern schlecht informiert!? Das ist leider euer Problem! Wenn die linke Hand nicht weiß was die rechte tut... wie wollt Ihr dann die betroffenen Leute so informieren, dass diese ihre Fahrten entsprechend organisieren und an Euch anpassen können!? Streik... überfüllt... technische Störung... alles kein Problem,  man muss es nur wissen! 1. Fahrt: zum Nordring aus technischen Gründen vorübergehend geschlossen 2. Fahrt: zur Asgardstraße gleiches Schild von Euch aufgestellt = kein Personal 3. Fahrt zur Fischerinsel endlich ein hilfsbereiter Mitarbeiter der uns erlöste und uns zur Gradestraße schickte... alle Fahrten waren vor 15:30 und innerhalb eurer Öffnungszeiten! Mir geht es auch nicht darum Euch schlecht zu machen aber vielleicht ein wenig besser!?! Ick bin Berliner und liebe meene BSR und ihre jut jelaunten Mitarbeiter... aber bleibt ehrlich zu Euch selbst... es ist nicht schwer auf Google Maps kurzfristige Änderung der Öffnungszeiten vorzunehmen! Betroffene lassen sich dann ordentlich von Google Maps führen... eure Telefonleitung wäre nicht überlastet (Denn eine telefonische Auskunft war auch nicht möglich!) und die Stadt wäre ein wenig sauberer ( keine illegale Entsorgung) mit weniger Verkehrsbelastung für uns alle... Ihr vergesst nähmlich... nicht nur wir waren betroffen sondern es waren hunderte deren Zeit und Geld beraubt wurde... eine Mülltour hat uns fast fünf Stunden gekostet! Also bitte vergesst euren Stellenwert für uns Berliner nicht, denn ich persönlich bin Euch sehr dankbar für die Option in unserer Stadt und zuversichtlich... das Ihr Euch, wie bisher gewohnt, verbessert!? MfG

5 Sterne. Sperrmüllabholung Anfang März für heute gebucht. Die Mitarbeiter kamen pünktlich, waren freundlich und flink ☺️. Beim nächsten Mal gerne wieder.

Super Image-Kampagne. Tolle Mitarbeiter/innen auf der Straße und den Höfen, die wirklich einen guten Job machen. Klarer Abzug für den Kundenservice. Keine Antwort auf Anfrage zur in diesem Jahr zwischenzeitlich zweiten Nichtabholung des Bio-Mülls. Super! Problem durch Ignorieren gelöst ... Vermutlich zu viel im Homeoffice. Antwort auf Rückerstattung von Gebühren damit auch unbeantwortet. Das geht nicht und ist schlichtweg nicht in Ordnung. Aber ich mache gerne ein weiteres Ticket auf.

Die jungen Männer die in der pallasstr kleiststr in Schöneberg warscheinlich auch für diesen bereich zuständig. Pfeifen meinen Töchtern und rufen obszöne sachen hinterher. Die sind 17 und 14 jahre jung die sind volkommen aufgelöst. Was soll das?

Ich bin begeistert 😤☹ über so viel schlechten Service!!! Meine Mülltonne ist nur 3/4 befüllt, 4 Teile einer alten Gardinenstange sind zu lang und der Deckel lässt sich nicht schließen. "Sperrstücke" wurde mir am Telefon mitgeteilt, deshalb keine Entleerung. Gerne hätte ich einen Minuspunkt gegeben, aber dann ist eine Bewertung unmöglich. Die BSR wird also immer in der Statistik mehr oder weniger gut bewertet, das entspricht aber nicht der Realität. Unmöglich. Muss ich die BSR Mitarbeiter "schmieren" und privat Weihnachtsgeld zahlen das wieder alles klappt? Nachbarn machen das wohl teilweise.

Ich arbeite in einer Hausverwaltung, da gibt's öfter mal ein gewisses "Müllproblem": 7 Plastik-Tonnen auf dem Hof und nach 14 Tagen die langersehnte Leerung, das passte einfach nicht so gut zusammen. Eine Lösung musste her. Also Anruf bei der BSR-Geschäftskundenbetreuung in der Mühlenstraße, eine super freundliche Mitarbeiterin erwischt, die sofort einen genialen Vorschlag machte! Das Ergebnis: Jetzt scheint das richtig gut zu funktionieren! Unsere Hauswartin ist schon mal ganz begeistert, und wir natürlich auch. Besten Dank an J.L.! Gruß H.S.

Die Gehwege wurden seit Wochen/ Monaten nicht gereinigt. Berge von Laub auf dem westlichen Klausenerplatz, Sophie- Charl.str., Gardes-6corps-Str.! Ganz schlimm sieht die Danckelmannstraße aus! Das Laub vom Herbst liegt dort noch haufenweise. Schicke gerne Beweisfotos!

Es ist nicht zu fassen. Welches Unternehmen kann es sich leisten Geld für eine nicht erbrachte Leistung zu fordern. Streik ..höhere Gewalt ist wohl nicht das treffende Argument ...er ist wohl durch Ihre hohe Lohnforderung entstanden. Ich habe kein Verständnis dafür und sehr, sehr viele andere Bürger dieser Stadt auch nicht.

Die sogenannten Fachkräfte von der BSR, die mit dem Putzfimmel, haben es tatsächlich geschafft das Laub von der dreckigen Straßenseite in unseren gepflegten Garten zu befördern und ohne Reue oder Entschuldigung abzuhauen. Unsere Beschwerde wurde mit der Begründung, dass kein Schaden entstanden sei, abgewimmelt. Bin gespannt, ob wir für die Reinigung der Straße noch zur Kasse gebeten werden. Der Text wurde aufgrund der Veröffentlichung höflich formuliert, die Worte, welche eigentlich passend waren, unterliegen leider der eigenen Zensur. Gute Nacht, BSR.

Heute wurde unser Müll abgeholt und als ich noch mit meinem Beutel dazu kam, hat mich ein freundlicher Mitarbeiter angesprochen und mir die Tüte abgenommen ! Chapeau !!! Bei dieser harten und schweren Arbeit noch so freundlich zu reagieren... Einfach super !!! Deshalb ein großes Lob und noch einmal vielen Dank !!!

Werde immer meinen Sperrmüll los und das ohne zu zahlen! Ausserdem wird mein Bürgersteig und der Fahrradweg täglich mit Strassen-Reinigungsmaschinen sauber gehalten! Echt super! Zudem sind ständig Strassenkehrer zu sehen. Auch die Bäume werden ständig betreut und gegebenfalls beschnitten/gestutzt.

Abartig langsame Behörde. Habe seit Monaten eine Gartentonne bestellt. Bei zigfacher telefonischer Nachfrage wird mir versichert, dass die Anfrage vorliegt aber nicht bearbeitet werden kann weil die Mitarbeiter keine Zeit haben. Abgerechnet wird sie trotzdem...

Mail envoyé il y a 6 mois resté sans réponse... Pas de benne pour déchets organiques disponible au sein de l'immeuble...comment devrions-nous alors trier...?

Zum wiederholten Male wurde kein Müll in Adlershof/Husstr abholt. Die Tonnen stehen ungelehrt am Straßenrand. Geld kassieren,ohne Leistung! Antwort warum, keine!

Die Leitung Öffentlichkeitsarbeit der BSR ist gegenüber der Öffentlichkeit bei Anfragen eine Farce. Habe über LinkedIn (da war die Dame in meinen Kontakten) angefragt, ob ich diese tollen Sprüche auf den BSR-Fahrzeugen als JPG für meinen Stream – Vorspann erhalten kann. Nicht einmal eine Antwort erhalten, Arroganz pur 😡 Positive Öffentlichkeitsarbeit geht definitiv anders. Eindeutig fehlbesetzt 😡

Heute hat mich ein Mitarbeiter der Bsr fast von der Treppe am s Bahnhof Beusselstr. gehauen mit seiner Mülltonne, die er in den s Bahnhof runter bringen wollte. Ich kam in der S- Bahn an, mit vielen anderen Leuten. Ein wenig Rücksicht ist dann schon zu erwarten.

In ist eine Schande das die BSR es nötig hat kleinen Betrieben nicht das schwarze unter dem Fingernagel zu gönnen. Im Süden Berlins holt die Firma Haupt Gartenabfälle ab.Und das für einen Preis unter dem BSR preis nämlich für 2,70 €. Nun mußte ich heute erfahren das die BSR gegen die Firma Haupt klagt und es im Augenblick keine Laubsäcke auf dem Markt gibt.Was die BSR damit anrichtet ist ihr vollkommen egal.Sie vernichtet Arbeitsplätze,Umsätze der Firma und ich könnte mir vorstellen das der Fuhrpark dadurch auch reduziert werden muß. Wie sagt man so schön,Konkurrenz belebt das Geschäft.Aber die haben ein Monopol und andere Firmen die das gleiche machen nur für einen günstigeren Preis duldet man einfach nicht.

Ihr macht eine sehr gute Arbeit.

Dankeschön!

Mülltonnen (Siedlungsabfälle) Bestellung für das Büro. Die telefonische Beratung war top. Deutlich besser als bei der Tochter der Berlin Recycling.

Bei uns in Rudow kennt man die Stadtteinigung nicht. Hier liegt das Laub noch von Jahren zuvor. Der Strassenrand ist schon so hoch,dass die Autos schief stehen. Man könnte sich ein Beispiel an Sachsen nehmen, alle 14 Tage wird eine andere Straßenseite gefegt.Das gleiche Beispiel in der Metropole Paris.

Von Müll kann man in der Kantine nicht sprechen. Hier gibt's gute Hausmannskost zum kleinen Preis. Auch als nicht Angestellter, kann man hier seine Pause verbringen. Dienstags und Donnerstags gibt's zusätzlich eine Nudelbar. Back to school sag ich nur, ob Wurstgulasch oder Bolognese... TOP. Mit 4,20 € für eine richtige Müllmannportion ist man dabei.

Gehen Minus-Sterne? 1 Stern zuviel! ÄNDERT BITTE WAS AN EUREN ENTSORGUNGSPREISEN!!

Kosten Bauschutt (Putz) zu entsorgen bei der BSR: 3,20€ pro 10 Liter = 320€ für einen m³

Kosten Bauschutt (Putz) zu entsorgen in Recyclinghöfen Brandenburg: 16€ pro m³

Kein Witz!!! BSR = WUCHERPREISE

Herzliche Grüße!

Haben am Weißenseer Weg das Lauf gepustet alles zur Straße hin natürlich alles über die Autos! Danke für die Kratzer im Lack Wie wäre es Mal beim nächsten mal einfach Schilder aufzustellen damit man vorgewarnt ist?

Holen die Biotonne auch nur dann wann sie wollen. Im Kalender steht Freitags, tatsächlich wird Mittwoch geholt.Restmüllcontainer leeren die auch nur die ganz vollen.

Ganz Schlechter Service. Bei der Bezahlung nehmen die es ganz genau. Allerdings die Arbeit wird nicht ausgeführt. Keinmal wurde die Tonne bisher entleert.

Es war mir eine Freude Schnelle und unkomplizierte entsorgung von Sperrmüll gegen Guten Preis. Gerne wieder und Dankeschön 👍👍👍👍

Die Straßen von Berlin sind zunehmend vermüllt. Wozu zahle ich Straßenreinigung ?