Interzero Plastics Sorting GmbH

Wir haben in den letzten Wochen sehr schlechte Erfahrungen mit Alba gemacht und würden den Betrieb nicht empfehlen. Trotz mehrfacher Mahnung wurden unsere Wertstofftonnen an drei zugesagten Terminen nicht geleert. Die Tonnen quollen entsprechend über und wir mussten selbst einige Säcke wegschaffen. Erreichbar ist derzeit über die Hotline mal wieder niemand.

Свалка, грузят прессованными тетропаками, мухи кишат здесь! Кабина полная мух и никуда не денешься! Работаю средне по скорости! Одна звезда за большое количество мух у меня теперь в салоне!

ALBA ist wirklich der letzte Dreck. Im letzten Jahr wurde über Monate unser Papiermüll nicht abgeholt (die fadenscheinige Begründung war, man habe den Schlüssel verloren! MONATE wurde die Tonne nicht abgeholt) und jetzt wurde seit 2 Wochen unsere gelbe Tonne wieder nicht abgeholt. Der Müll sammelt sich mittlerweile im Hinterhof und zieht Ratten an, die sogar bei den Nachbarn in die Wohnung gekommen sind. Und wehe mir kommt hier einer mit "VOLLE TONNEN HOLEN WIR NICHT AB" - sie sind voll, WEIL sie nicht abgeholt werden. Einfach nur SCHEISSE!

Leider müssen wir seit Wochen feststellen, dass die gelben Tonnen in unserem Wohngebiet trotz mehrmaliger Aufforderung und Gespräche nicht abgeholt werden. Dies führt zu erheblichen Hygieneproblemen und Unannehmlichkeiten für uns Anwohner*innen, die sich bemühen, den Müll ordnungsgemäß zu trennen.

Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen, das für die Abfallentsorgung zuständig ist, seiner sozialen Verantwortung in diesem Fall offenbar nicht nachkommt. Wir fragen uns, ob Umweltbewusstsein und Verlässlichkeit tatsächlich Teil des Firmakonzepts von ALBA sind, oder ob hier nur auf dem Papier von Nachhaltigkeit gesprochen wird.

Diese Situation ist absolut inakzeptabel und hinterlässt bei uns den Eindruck, dass die Interessen der Kunden nicht ernst genommen werden. Wir hoffen auf eine zeitnahe Lösung, um dieses Problem zu beheben und die Müllentsorgung wieder zuverlässig zu gestalten.

Leider ein Desaster - entweder werden die gelben Tonnen gar nicht abgeholt oder die Kollegen stellen sie einfach mitten in den Hof zurück. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Die Warteschlange schmeisst jeden Kunden am Ende einfach raus. Das Bild zeigt mal wieder unseren IST-Zustand nach nicht erfolgter Leerung.

Bis jetzt wird der Plastikmüll abgeholt nur vereinzelt sieht es so auf den Straßen bzw Seitenstraßen noch so aus aber sonst alles top bis jetzt und sogar passende Tonnen für die Müllboxen

Wenn man den Umgang dieses Unternehmens mit seinen Kunden überhaupt "Kundenservice" nennen darf, dann ist er schlimmer als unterirdisch: Anruf in der Hotline mit Hinweis darauf, dass der Entsorgunsgwagen gerade an der bereitgestellten Wertstofftonne vorbeigefahren ist, ohne sie zu leeren, wird mit dem Hinweis beantwortet, man habe zwar keinen Kontakt zum Fahrer, werde ihn aber um eine Nachleerung bitten. Ergebnis: Erwartungsgemäß keine Nachleerung und keine Entschuldigung. Weitere Anrufe bzw. Mailboxnachrichten sowie Emails bleiben unbeantwortet! Man wünscht dem ignoranten Unternehmen endlich einen fähigen und kundenfreundlichen Wettbewerber an den Hals, der ganz andere Qualitätsmaßstäbe setzt. Sonst wird es leider nichts besser.

Kann man in die Tonne treten den Saftladen. Halten sich nicht an Ladetage, wochenlang überfüllte Tonnen, stundenlange Warteschleifen. Einfach nur Müll. Werde Remondis beauftragen und Alba kündigen

Wer über 5 Monate keinen neuen Kunden aufnehmen (ergo keine gelbe Tonne bereitstellen) kann, hat sein Geschäft nicht im Griff. Ausreden reichten von „Software kann nicht vorausplanen“ (!), „hohes Aufkommen“, „kommt binnen 14 Tagen“. Das Unternehmen muss dringend ins 21. Jh. geholt werden aber pass damit zur Stadt

Das Unternehmen Alba hat seit Weihnachten 2022 keine Gelbe Tonne mehr abgefahren. Der Kundenservice ist absolut unterirdisch und ich habe bereits 6 x angerufen. Beim letzten Mal bekam ich als Empfehlung meinen Müll doch selbst wegzubrbringen. Der Mitarbeiter war nicht gewillt das Problem zu lösen. Schlechter geht es nicht mehr Selbst ein Stern ist hier noch zu viel.

Unfassbar ignoranter Verein. Seit 1 1/2 Monaten (3 Leerungstermine) keine Leerung der Wertstofftonne, am Telefon keiner erreichbar, AB-Nachrichten werden nicht beantwortet. Wenn ich meinen Job so machen würde, wäre ich schon entlassen. Unfassbar...

ALBA kümmerlich anscheinend nur um seinen Baseball verein und hat für Kunden keine Zeit. Wenn es darum geht Werbung für Umweltschutz zu machen sind sie ganz groß ABER wenn ein Kunde mit Auftrag droht machen sie sich so klein das man sie nicht findet Weder über Hotline bekommt man jemanden und wenn man eine Mail schreibt wird die wahrscheinlich automatisch gelöscht ansonsten kann ich mir nicht erklären warum sich niemand zurückmeldet . Bitte nicht beauftragen !!!!!!!!!

Ich habe da angerufen, weil unsere Tonne nicht abgeholt wurde, obwohl sie einen Tag vorher schon draußen stand. Die Tonne con unseren Nachbaren wurden ebenfalls nicht abgeholt. Als unser Nachbar angerufen hat, wurde seine tonne und die von seinem anderen Nachbar abgeholt, aber unsere auch wieder nicht. Als ich nun angerufen habe, war die Frau am Telefon sehr passiv aggressiv und hat mich indirekt angebrüllt, dass unsere Tonne nicht draußen stand. Das ist unverschämt und ein schlechter service.

Sämtliche Kommunikationskanäle hüllen sich in schweigen, wenn man anmahnt, dass keine Leerung stattgefunden hat. Es gibt zwar mehrere Mail-Adressen und Telefonnummern, aber man erhält nur automatische Antworten à la "Wir melden uns schnellstmöglich". Danach keine Rückmeldung mehr. Am Telefon ist niemand erreichbar. Auch über das Kontaktformular in der Alba-App reagiert niemand. Aufgrund der restlichen Rezensionen nehme ich an, dass das kein Einzelfall ist. Sehr schade für ein so großes Unternehmen, sich so zu verhalten.

Update: Nach 1,5 Monaten hat sich Herr Konstantin Michajlow gemeldet mit dem Hinweis, dass derzeit nicht bekannt wäre, dass Abholungen nicht stattgefunden hatten. D.h. Herr Michajlow hat es nicht einmal fertig gebracht auf das Datum der Mängelmeldung zu schauen. Wow!!!

Leider wurden bei uns im Ort die gelben Säcke mehrfach verspätet um einen Tag abgeholt. Was dann immer oft zur Folge hat, dass diese draußen hängenden Säcke von Vögeln und Katzen zerfetzt werden und der Müll auf der Straße liegt.

Unsere Wertstofftonnen sollen alle zwei Wochen geleert werden...werden sie aber nicht! Seit dem muss ich alle zwei Wochen anrufen, um die Tour zu reklamieren und dann passiert trotzdem nichts. Jetzt muss ich jedes Mal zur BSR fahren um meine gelben Säcke zu entsorgen! Die beiden vollen Tonnen sind mittlerweile ein Feucht-Biotop! Hier müsste das Land Berlin mal kräftig eingreifen, aber es interessiert natürlich niemanden! Geld verdienen für nichts tun scheint in dieser Firma am Eingang zu stehen! Traurig das man mit sowas durch kommt! Leider bietet die BSR die Wertstoffentsorgung in meinem Bezirk nicht an. Alba raubt mir jegliche Nerven! Ihr solltet euch schämen!

Pünktlich, freundlich und zuverlässig. Unsere Papiertonne wird regelmäßig abgeholt. Vorher waren wir bei Berlin Recycling (katastrophal!). Alba ist etwas teurer, aber dafür werden die Leistungen auch durchgeführt. Top!

Bardzo mili ludzie! Wjazd dla ciężarówek od B1. Wjeżdżasz na wagę tam się meldujesz, później w lewo do znaku stop i czekasz na wózkowego. Załadunek makulatury poszedł bardzo sprawnie.

Unser Plastikmüll wird seit Monaten nicht abgeholt. Telefonisch ist sowieso niemand erreichbar und auf Mails gibt es auch keine Reaktion.

Kein Preis Transparenz! Ich habe auf der Unternehmensseite keine Preistabelle gefunden! Preissteigerung um 199,5% innerhalb eines Jahres!!!

Bis 2019 für 240 l Tonne haben wir 2,00 Euro bezahlt. Ab 2020 mit der MwSt. Umstellung kamm angepasste Preis vom 3,99 Euro pro 14-tätige Leerrung.

Unglaublich aber wahr!!!!

Komplette Leistungsverweigerung. Tonnen unserer gesamten Straße werden im besten Fall alle 4 Wochen statt wöchentlich geleert. Nutzung des Mängelmelders bringt gar nichts

Załadunek kostek plastik (ruchoma podłoga) wszystko ok. Przyjazd 6h20 wyjazd 7h10

Im letzten Jahr wurde die Tonne nur 2 von 6 mal abgeholt. In diesem Jahr wurde an beiden Terminen die Tonne nicht entleert. Ich werde kündigen!!!

Dla firmy powinno być zero gwiazdek żeby załadować sie to trzeba mieć całe tacho pracownicy są jak woły wszystko robią w zwolnionym tempie

ALBA holt die gelben Säcke immer Tage zu spät oder gar nicht ab. Ein Hotlineanruf bringt nichts außer mürrischen Antworten. Es ist wirklich unterirdisch schlecht.

Дуже довго чекати на завантаження. Вчора дарма прочекав 3 години. Сьогодні зранку ще 2. Паркінга біля фірми нема. Персонал офісу дуже привітний.

(52.5042389, 13.6083527) - заезжаем на весы, идем регистрируемся и оооочень долго ждем загрузки.

52.504572,13.606475 въезд для грузовиков, весы офис дальше на погрузку, грузят по живой очереди. Погрузка быстрая.

Über berlinmahlsdorf_memes auf Instagram entdeckt - konnte endlich meine Trocknerfixierplatten entsorgen. Super, immer wieder gerne!

Очень долгая загрузка . Надо приезжать чтоб хоть пол смены было в запасе .

Znajduje się na wschodniej części Berlina długo pracują do 19 i jest bardzo czysto.

Kein Service, Papiertonnen werden trotz Vertrag und Gebühren nicht entsorgt,Hotline tagelang nicht erreichbar

Absolut faul und frech sind die Mitarbeiter. Holz ist anscheinend nicht mehr interessant.

Email wird nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Nur über AB. Rückruf erfolgt auch hier nicht.

Die Wiege Damen sind sehr freundlich . Motivierte Mitarbeiter arbeiten neben an !

Заїзд на фірму 52.504438,13.607028

Sehr nettes hilfsbereites Personal. Geht recht zügig

52.504664,13.606411- Einfahrt LKW - B1

Дуже довге очікування

Дуже грубі працівники навантажувачів

Załadunki są od 6:00 do 19:00.

Supi Topi Spitze

Sehr Schlechte in den Drei Jahren